POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/TROCA E REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

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• INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Aqui vai uma dica: todos os nossos produtos tem uma tabela de medidas, é sempre bom dar uma olhadinha nela e conferir o tamanho das suas peças antes de finalizar a sua comprinha! :)

Após receber o seu pedido, você tem até 7 dias úteis para solicitar a devolução e enviar a mercadoria de volta e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) ou 30 dias corridos para solicitar uma troca.

​​O preço que será considerado para a troca ou estorno é o que consta na nota fiscal da compra. Independente do valor que a peça está custando no site atualmente, o que vale é o preço pago no pedido. Caso a pecinha que você comprou não esteja mais na promoção na hora da troca, você terá que pagar a diferença do valor atual da peça.

​​Em todas as trocas o valor do frete para devolver a peça é por nossa conta! Você recebe um código de postagem, que você precisa apresentar na hora do envio da peça, junto com a nota fiscal (por isso é importante guardá-la). O custo do frete do novo pedido, fica por conta do cliente.

​​Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria e precisam estar com a etiqueta afixada.

​Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso e lavados de modo diferente ao que está indicado na etiqueta de composição. Caso a peça não passe pela nossa análise de qualidade, a mesma será devolvida para a cliente, que deverá arcar com o custo do envio da peça de volta.

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• QUERO TROCAR:

Nossas trocas são através de créditos, você tem 30 dias corridos após ao recebimento da compra para solicitar a troca.

​IMPORTANTE: para pecinhas da liquidação, o prazo de troca é de 7 dias corridos, válido apenas para compras efetuadas no site.

Para solicitar sua troca, você deve seguir o passo a passo a seguir;

> para solicitar um vale-troca entre em contato conosco através do CHAT.

> em seguida, digite o e-mail ou CPF utilizado na compra e número do seu pedido.

​> confirme o endereço de entrega para receber o código de postagem e não ter o custo do envio (lembrando que o frete da sua nova comprinha fica por sua conta).

> leve o produto a ser trocado até os correios, com o código de postagem gerado e a nota fiscal (caso não tenha mais a nota fiscal do seu pedido, solicite uma declaração de conteúdo nos correios e coloque o número do seu pedido).

Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via SAC por e-mail ou CHAT, com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré análise. Caso o produto apresente defeito após o uso, será realizada uma análise com o prazo de até 30 dias para conclusão e caso não apresente defeito de fábrica, a troca ou devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

Se tiver qualquer dúvida a respeito de trocas ou devoluções, entre em contato com a gente!

frufru.atendimento@gmail.com ou via CHAT.